ディフューザー（本体）について
アロミック・エアーの特徴は？
数時間おきの頻繁な補充が不要で、熱を使用せず精油を自然気化させるので本来の香りが楽しめます。
また、水を使用しないので雑菌やカビの繁殖がありません。
アロミック・エアーは充電式ですか？
充電式ではございません。ACアダプターをさしてお使いいただく形となります。
3段階のパワーの差はどのくらいですか？
パワー選択によって、ファンの作動時間が異なります。（強さはすべて同じです。）
強は連続でファンが作動します。
中は60秒ファンが作動し、25秒止まります。
弱は30秒ファンが作動し、45秒止まります。
月の電気代はいくらですか？
アロミック・エアーの消費電力は2Wのため、1日12時間のご利用で、1日＝0.62円です。
1か月で19円の電気代となります。
オイルがアロミック・エアーのまわりに付いたりしないですか？
アロアミックエアーは気化式ディフューザーのため、付くことはほとんどございません。
アロミック・エアー作動時の音はどれくらいですか？
卓上用扇風機と同程度のファンが回る音がいたします。ほとんど気にならない程度です。
就寝時にお使いいただける静音モードもございます。
コンセントのコードの長さはどのくらいですか？
ACアダプターの長さは約150cmです。
アロミック・エアーの製造国はどこですか？
アロミック・エアーは中国製です。
アロミック・エアー用オイルについて
オイルはエタノールで希釈していますか？
一切希釈はしておりません。100％ピュアエッセンシャルオイルのみを使用しております。
オイルはオーガニックですか？
100％天然ではございますが、必ずしもオーガニックではございません。
アロミック・エアー用オイルを水で希釈して使用できますか？
オイルは水に溶けず、水またはオイルだけをパッドに吸い上げてしまう可能性が高いため、もし希釈をする際は、エタノール（アルコール）で希釈することをお勧めいたします。
オイルの持ちはどの程度ですか？
エッセンシャルオイルは種類によって揮発性が異なります。また、使用環境や設置場所などによっても消費の早さは変わりますめ、詳しくはお問い合わせください。
オイルの消費期限はどのくらいですか？
柑橘類は、未開封で1年、開封後半年
その他のオイルは、未開封で2年、開封後1年を目安にお使いください。
家具・カーテンなどに香りが染みつく事はありませんか？
天然の香りですので、残香性は低いです。
専用オイルをアロミック・エアー以外のディフューザーに使用しても良いですか？
100％天然精油ですので問題ありませんが、注ぎ口が付いていませんので取り扱いにご注意ください。
使い方について
空気清浄機と併用しても問題ないですか？
併用頂いて問題ございません。ただし、空気清浄機が少し香りを吸うことがございます。
香りが広がるオススメの設置場所は？
香りは空気の流れに乗って広がるので、腰より上の位置に置いて頂いた方が広がりやすい傾向があります。
また、風上に置いていただく事もオススメしております。
パッドに吸い上げられたまましばらく使用しない場合、オイルが揮発してしまいませんか？
スイッチオフの際は上下のシャッターが閉じる仕組みになっています。
完全密封ではありませんが、急激に消費する事はありません。
ビンは再利用できますか？
もちろん再利用可能です。同じ香りであればそのままご利用頂けます。
別の香りのオイルに変える際は、中性洗剤ご使用の上ビンを完全に乾かしてからオイルを注ぎ、パッドは交換してください。
その他使用上の注意はありますか？
アロミック・エアー本体を転倒させないようにご注意ください。
本体を転倒させてしまうと中のオイルが漏れ出て本体に内部にオイルが入り、故障の原因となります。
海外でも使用できますか？
電圧が100〜240Vの場合は、付属のACアダプターにてご利用可能です。
その他の電圧でご利用頂く場合は、変圧器（トランス）のご用意が必要となります。
交換部品について
パッドはいつ取り替えたらよいですか？
パッドにしみ込んだオイルが固まったり表面がべたついたりして、香りが弱くなった際は交換パッドをご購入いただき、交換をしてください。
また、別の香りに変更する際にも交換することをおすすめいたします。
※新しく専用オイルをご購入の際には、交換パッドが1枚（1セット）付属しております。
⇒ 交換パッド3枚セットは こちら
故障かと思ったら
電源が入りません、故障ですか？
本機とACアダプターあるいは本機とコンセントとの接続をご確認ください。
電源が勝手に切れます、故障ですか？
オフタイマーになっていませんか。
また、オフタイマー不使用時でも電源を入れてから12時間後には電源が自動的に切れます。（消し忘れ防止のため）
電源をつけているのに、風が出たり出なかったりします。
パワーを「強」以外でお使いの場合、間欠式となっておりますので、作動・停止を繰り返します。
保障はありますか？
保障期間は、お買い上げ日より2年間です。
取扱説明書に従った正常な使用状態で故障した場合には、保障期間内に限り無料修理いたします。
なお、保障期間内でも次の場合は有料となります。
・保証書のご提示がない場合
・本書にお買い上げの年月日、お客様名の記入がない場合、あるいは字句を書き替えられた場合
・使用上の誤り、不当な修理や改造による故障及び損傷
・お買い上げ後の移動、輸送、落下などによる故障及び損傷
・火災、地震、落雷、その他の天変地変、異常電圧などによる故障及び損傷
香りが弱くなったように感じます。
パッドが古くなっていませんか。
パッドにしみ込んだオイルが固まったり表面がべたついたりして、香りが弱くなった際はパッドを交換してください。
※新しく専用オイルをご購入の際には、交換パッドが1枚（1セット）付属しております。
⇒ 交換パッド3枚セットは こちら
また、嗅覚疲労、順応（同じ匂いを嗅ぎ続けていて匂いを感じにくくなってしまうこと）の可能性もございます。
その場合は、同じ香りを使い続けるよりは、異なる香りをご使用いただく、またはしばらく香りのご使用をお休みすることによって、嗅覚が回復し、改めて香りを感じていただけるようになることもございます。
⇒ 上記の点をご確認いただいた上で不具合が考えられる場合は、大変お手数ですが当店までご連絡下さいませ。
【修理】をお願いしたいです。
電源が入らない・ファンが回らない・異音がする…など、不具合が発生している場合は、当店までお問い合わせください。
※保証期間内（購入より1年間）の場合は基本無償で対応をさせて頂きます。
※初期不良期間はお買い上げ後7日間です。製品がお手元に届きましたら、お早めに動作確認をお願いいたします。
その他
返品は可能ですか？
商品にご満足されなかった場合には、購入後7日以内であればいかなる理由でも返品を承ります。
商品を名古屋本社宛に返送頂き、弊社で商品を確認次第、代金を全額ご返金いたします。
※ご返送時の送料・手数料はお客様ご負担となります。何卒ご了承ください。
※定額プランのご解約については手順が異なりますため、必ず一度弊社までご連絡ください。その他定額プランに関するよくあるご質問はこちらをご確認ください。