お買い物ガイド

Shopping Guide

お支払い

お支払い方法一覧

商品代金のお支払い方法は以下からお選びいただけます。

お支払い方法手数料メール便利用
クレジットカード
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無料
NP掛け払い (請求書支払い) お客様ご負担
口座引落 お客様ご負担

※ポイントをご利用の場合など、自動で配信される確認メールの金額と、お支払い総額が異なる場合がございます。
お支払いの際は、後ほど当店からお送りするメールのお支払い総額をご確認ください。

クレジットカード

ご利用可能
カード
VISA / MASTER / JCB / AMEX / Diners
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お支払いの
タイミング
ご指定の口座から自動引き落としとなります。引き落とし日はカード会社により異なります。
ご注意 クレジット決済の際にエラーが出た場合にはご発送前に、メールにてご連絡をさせていただきます。
その場合には日時指定に間に合わないこともございます。
お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※お電話でのご注文の場合は、セキュリティの都合上クレジットカード決済はお受け出来かねます。予めご了承ください。

NP掛け払い (請求書支払い)

np-payment
詳細 法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。
請求書は株式会社ネットプロテクションズから、ご購入の締め日+第3営業日に発行されます。
月額最大300万円までお取引可能です。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
請求代行のため代金債権は同社へ譲渡されます。
※株式会社ネットプロテクションズの与信審査の結果によっては、ご利用いただけない場合がございますので、ご了承ください。
詳しくはこちら
お支払いの
タイミング
末日締め翌月末請求書払いとなります。

口座振替

詳細 リコーリース株式会社を収納代理会社としています。
口座引落に必要な書類を初回お届けの際に同梱いたします。
ご記入・捺印後、必要書類を「至急」ご返送ください。
お支払いの
タイミング
毎月4日引落となります。
書類提出後引落開始までに2ヶ月程度かかります。そのため、初回の引落はご利用開始から最新のお届けまでの合計額がまとめて引き落とされます。予めご了承ください。

出荷・発送

メールが届かない場合

当店よりお送りしておりますメールについて、様々な原因によりお手元に届かない場合がございます。
「メールが届かない」という方は、下記項目をご確認ください。

迷惑メールフォルダ

yahoo・hotmailなどの無料メールをご利用の場合、 迷惑メールフォルダに自動振り分けされている可能性がございます。
迷惑フォルダ内をご確認ください。

ドメイン指定受信

契約しているキャリアのセキュリティにより、当店からのメールが正しく受信されていない可能性がございます。
お手数ではございますが、メール受信設定にて「@aromicstyle.com」をドメイン登録していただきますよう、お願い申し上げます。
※設定方法はご使用のキャリアにより異なりますため、設定方法をお確かめいただくか、ご契約されているキャリアにご相談ください。

ウイルス対策・セキュリティソフト

ウイルスソフトなどにより、ブロックされている場合がございます。
所定の文言が入っていたり、ドメイン指定受信を設定している場合がございますため、セキュリティの設定をお確かめいただくか、ご契約されているソフト会社にご相談ください。

メールアドレスの入力間違い

マイページにご登録のメールアドレス、もしくはご注文ステップでご連絡先として別途ご指定のメールアドレスに入力間違いがないかご確認ください。

メールボックスの容量制限

お客様がご利用のメールソフト (サーバー) の容量制限を超えている場合は、その他のメール含め受信が不可の状態となります。
メールボックス内の整理(不要なメールの削除)をお願いいたします。

送料について

ご注文総額(税込)宅配便メール便
~2,999円550円210円

3,000円~

無料

宅配便は佐川急便、メール便はクロネコヤマト(ネコポス)でのお届けとなります。
1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料無料となります。
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は1点分のみの金額となります。

システムの都合上、配送方法や配送業者はご指定いただけません。予めご了承ください。

お届けまでの日数

通常在庫がある商品につきましては、正午 (12:00) までにご注文をいただいた場合は翌営業日に発送いたします。

金曜日午後~日曜日にご注文いただいたお客様へ

正午までにご注文を頂いた場合、翌営業日の発送を心がけておりますが、土日の発送業務を行っておりませんので、金曜日正午~月曜日正午までに頂いたご注文は、翌火曜日以降の発送になります。土日に頂いたご注文は下記の配達日時指定の通りにならない場合がございますので、予めご了承ください。

お届け先が北海道、沖縄県・離島の場合

アロマスプレーは空輸禁止商品です。陸送または船便の為、お届けに~10日以上掛かる場合がございます。
北海道・沖縄への発送はお届け予定日より遅れる場合がございますので、予めご了承ください。
発送日の目安はこちら

日時指定について

佐川急便の宅配便でお届けするお荷物については、配達日のご指定が可能です。
お時間帯の指定は承れませんので、予めご了承ください。

配達日 ご注文の際にご希望の配達日をご指定ください。
※沖縄へお届けの場合は、ご注文後から10日後より指定可能となります。
時間帯指定 お受けできかねます。
ご注意 ・当店は土日祝は定休日とさせていただいており、出荷業務はおこなっておりません。
また、配達地域やご注文日時によっては、希望の配達日にお届けが出来ない場合がございますので何卒ご了承ください。
・配達日のご変更などがございましたら、お早めに当店までご連絡をお願いいたします。出来る限り対応させていただきます。
発送準備が終わっている場合や、在庫がない商品の場合など、ご希望に添いかねる場合もございます。

同梱について

追加商品をご注文ください。
その際、同梱・追加希望などを当店へのメッセージ欄にご記入いたたければ、当店で送料や手数料 (カード決済手数料は除く) などの修正を行いメールでお知らせいたします。
発送準備が終わっている際は、追加として承れない場合がございますのでご了承ください。

メール便(ネコポス)について

荷物の配送先住所の荷物受け・新聞受け・郵便受けなどに配達するサービスです。
直接荷物受けなどへの投函となり手渡しでのお届けではございませんので、不在票の投函もございません。
※ポストに入らない場合は持ち戻りとなります。

対応商品 各商品ページに記載の案内をご確認ください。
配送業者 クロネコヤマト
送料 210円 (1配送につき)
お支払方法 代引交換不可 (ポスト投函のため)
日時指定 日時指定不可 (ポスト投函のため)
配送日数 発送の翌日~ (宅急便同様のお届け日数)
※悪天候等による交通機関の影響で配達日数が遅れる場合があります。
※忙繁期・沖縄、その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合がございます。
保証 送料を含む3,000円 (税込) 未満のご注文のみ
※お届け完了後の紛失は、免責として補償対象外となる可能性がございます。
※クロネコヤマトで免責 (=補償なし) と判断された場合、弊社でも一切の代替補償はございません。必ずご了承の上、ご利用ください。
ご注意 ・お荷物の追跡・検索は可能です。
・アパート・マンションにお住いの方は、必ず建物の名前・号室をご記入ください。ご記入いただいていない場合、商品を投函することができません。
・配送先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は宛先不明で当店に返送になる場合がございます。
返送商品に関する詳細は、下記内容をご確認ください。
宛先不明での返送について (メール便)

予約商品について

予約商品の同梱

通常商品と予約商品を同じカゴでご注文の場合、予約商品の発送日にまとめて同梱発送いたします。
通常商品でお急ぎの場合は、予約商品とは別のお買い物カゴでご注文ください。
その場合は個別に送料が発生する場合がございますので、必ずご確認をお願いいたします。

予約商品の日付指定

予約商品に関しましては、入荷次第順次発送となります。そのため、日付指定はお受けできません。
最短でご希望いただきました場合でも、ご注文順に発送処理をさせていただきます。

予約商品に関するメール

入荷日が変更になった場合などには、必ずメールにてご連絡いたしております。
メールが未着となってしまった場合でも、当店では確認が出来かねます。何卒ご了承くださいませ。
当店からのメールが届かないお客様は、下記の内容もご確認いただけたらと思います。
ご注文後の確認メールについて

キャンセル・変更

ご注文内容の変更について

ご注文数量の変更などは、当店までご連絡ください。
お問い合わせ専用フォームはこちら
フリーダイヤル :03-5724-3875 (平日10:00~17:00) ※土日祝は定休日
メールアドレス:biz@aromicstyle.com
発送準備が終わっている際や決済処理が完了している際は、変更が承れない場合がございますのでご了承ください。

お届け先の変更について

お届け先の住所変更をご希望の場合には、すぐに当店までご連絡をお願いいたします。
既に出荷が完了している場合には、当店での変更をお受け致しかねます。
その際には、直接配送業者までご連絡・ご依頼頂けますようお願いいたします。

ご注文のキャンセルについて

キャンセルをご希望の場合には、すぐに当店までご連絡をお願いいたします。
既に出荷が完了している場合には、キャンセルをお受けできかねます。
オークション商品につきましてはご入札、ご落札ともにキャンセルをお受けできかねます。

長期不在・受取拒否について (宅配便)

配送業者のお荷物保管期間は約1週間~10日程です。 (運送会社により異なります)
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返送されます。

再送 返送商品の再送をご希望の場合、返送時+再送時の往復分=1,100円をご請求させて頂きます。
※お支払方法が代金引換の場合は、決済手数料330円を加算した1,430円をご請求させて頂きます。
キャンセル 返送商品のキャンセルをご希望の場合、商品発送時の送料+返送料の往復分=1,100円をご請求させて頂きます。
※お支払方法が代金引換の場合は、決済手数料330円を加算した1,430円をご請求させて頂きます。

※ご住所不明などでお届けできない場合も対象となります。
※各種送料をご負担いただく際に発生いたします各種手数料に関してもお客様負担となります。

宛先不明での返送について (メール便)

住所不備などがあった荷物は、配送業者で宛先不明と判断されて当店へ返送される規定になっております。 (宅配便と異なり配送業者からの連絡はない為、発覚に1週間以上かかる場合がございます)

再送 返送商品の再送をご希望の場合、返送料+再送料の往復分=420円をご請求させて頂きます。
キャンセル 返送商品のキャンセルをご希望の場合、商品発送時の送料+返送料の往復分=420円をご請求させて頂きます。

※各種送料をご負担いただく際に発生いたします各種手数料に関してもお客様負担となります。

返品・修理

返品について

当店では、お客様満足度向上への取り組みとして、開封後でも返品を承らせていただきます。
香りは嗜好の個人差が大きく、また実際に香りを試す事ができないネットショッピングでは返品できない事がお客様の不利益に繋がるとアロマスターは考えます。
そこで、多くの方に弊社商品を知っていただくために、開封後でも返品を承ります。
※一部対象外の商品がございます。
※商品代金の合計が2万円以内のご注文の返品を承ります。

返品の手順

お取り扱い商品によって、返品規約が異なっております。

アロマスプレー
お客様満足度向上への取り組みとして開封後でも返品を承らせていただきます。

商品がお手元に届きましたら、すぐに商品内容をご確認ください。
商品到着後7日以内に電話または、メールにてご連絡をお願いいたします。
ご連絡のない場合は対応いたしかねますのでご了承ください。
弊社理由による場合 破損や配送ミスなどの場合に関しては送料は弊社が負担いたします。
お客様都合による場合 イメージした香りと違う、苦手な香りだったなどの理由の場合は、恐れ入りますが返品時の送料・手数料 (カード決済手数料は除く) をご負担ください。
セット商品に関しましては、セットでご返品くださいますようお願いいたします。
商品が残っていない場合は、返品はお受けできません。
返品をお受けできない場合 ・商品到着後8日以上が経過している場合
・故意に破損・故障させた商品
・商品代金の合計が2万円を超えたご注文の場合
アロミック・エアー
お客様満足度向上への取り組みとして、本体のみ、開封後でも返品を承らせていただきます。
※開封後のエッセンシャルオイルについては、返品はお受け出来かねます。予めご了承ください。

商品がお手元に届きましたら、すぐに商品内容をご確認ください。
商品到着後7日以内に電話または、メールにてご連絡をお願いいたします。
ご連絡のない場合は対応いたしかねますのでご了承ください。

修理をご希望の方はこちら
弊社理由による場合 破損や配送ミスなどの場合に関しては送料は弊社が負担いたします。
お客様都合による場合 イメージした香りと違う、イメージしていた商品と違うなどの理由の場合は、恐れ入りますが返品時の送料・手数料 (カード決済手数料は除く) をご負担ください。
商品が残っていない場合は、返品はお受けできません。
返品をお受けできない場合 ・商品到着後8日以上が経過している場合
・故意に破損・故障させた商品
・商品代金の合計が2万円を超えたご注文の場合

〈連絡先〉
Tel: 03-5724-3875 (平日10:00~17:00) ※土日祝は定休日
Mail:biz@aromicstyle.com
送付先:〒468-0001 名古屋市天白区植田山3-1603
    アロマスター株式会社 返品担当宛

修理について

アロミック・エアー

【お問い合わせ先】
フリーダイヤル :03-5724-3875 (平日10:00-17:00) ※土日祝は定休日

電源が入らない・ファンが回らない・異音がする…など、不具合が発生している場合は、当店までお問い合わせください。

※保証期間内(購入より2年間)の場合は基本無償で対応をさせて頂きます。
※初期不良期間はお買い上げ後7日間です。製品がお手元に届きましたら、お早めに動作確認をお願いいたします。

【お電話以外でのお問い合わせ】
お問い合わせ専用フォーム
メール:biz@aromicstyle.com
※商品によって修理品の送付先が異なりますため、まずは一度お問い合わせください。
※該当商品をかならず明記の上、お問い合わせください。

その他

ラッピングの種類と金額について

アロマスプレー

有料のラッピングをご用意しております。詳細はこちらをご覧ください。

アロマディフューザー

準備中

特定商取引法に関する表示

販売業者 アロマスター株式会社
運営責任者 神田 秀昭
所在地 〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南1-9-4-3F
電話番号 03-5724-3875
FAX番号 0120-201-095
メールアドレス biz@aromicstyle.com
ホームページ https://biz.aromicstyle.com
取扱商品 アロマディフューザー、アロマスプレー、アロマウェットティッシュ、その他アロマグッズ
販売価格 各商品詳細ページに表示
商品代金以外の
必要料金・支払時期
送料、銀行振込手数料、代引手数料は原則としてお客様負担にてお願いいたします。
・各種クレジットカード
(お取引きについては、各カード会社の会員規約に基づく)
・NP掛け払い(請求書支払い)
(請求書に記載のお支払い期限日までに、指定のコンビニ、金融機関でお支払い)
・口座振替
(必要な書類を初回お届けの際に同梱)
商品の引き渡し時期 通常はご注文確認後1~2営業日以内に発送いたします。
※長期休業などは大幅に変動いたします。予めご了承ください。
返品に関する特約 商品着後、7日以内は返品可能です。
詳しくはこちら
定期申込の解約に関する特約 定額プランの場合、解約に関する手数料は頂戴いたしませんが、貸し出し機器の返送など各種お手続きが必要となります。
詳しくはこちら