お買い物ガイド

お支払い

お支払い方法一覧

商品代金のお支払い方法は以下からお選びいただけます。

お支払い方法	手数料	メール便利用
クレジットカード	無料	○

※ポイントをご利用の場合など、自動で配信される確認メールの金額と、お支払い総額が異なる場合がございます。
お支払いの際は、後ほど当店からお送りするメールのお支払い総額をご確認ください。

クレジットカード

ご利用可能 カード	VISA / MASTER / JCB / AMEX / Diners
お支払いの タイミング	ご指定の口座から自動引き落としとなります。引き落とし日はカード会社により異なります。
ご注意	クレジット決済の際にエラーが出た場合にはご発送前に、メールにてご連絡をさせていただきます。 その場合には日時指定に間に合わないこともございます。 お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。 ※お電話でのご注文の場合は、セキュリティの都合上クレジットカード決済はお受け出来かねます。予めご了承ください。

出荷・発送

メールが届かない場合

当店よりお送りしておりますメールについて、様々な原因によりお手元に届かない場合がございます。
「メールが届かない」という方は、下記項目をご確認ください。

迷惑メールフォルダ

yahoo・hotmailなどの無料メールをご利用の場合、 迷惑メールフォルダに自動振り分けされている可能性がございます。
迷惑フォルダ内をご確認ください。

ドメイン指定受信

契約しているキャリアのセキュリティにより、当店からのメールが正しく受信されていない可能性がございます。
お手数ではございますが、メール受信設定にて「@aromicstyle.com」をドメイン登録していただきますよう、お願い申し上げます。
※設定方法はご使用のキャリアにより異なりますため、設定方法をお確かめいただくか、ご契約されているキャリアにご相談ください。

ウイルス対策・セキュリティソフト

ウイルスソフトなどにより、ブロックされている場合がございます。
所定の文言が入っていたり、ドメイン指定受信を設定している場合がございますため、セキュリティの設定をお確かめいただくか、ご契約されているソフト会社にご相談ください。

メールアドレスの入力間違い

マイページにご登録のメールアドレス、もしくはご注文ステップでご連絡先として別途ご指定のメールアドレスに入力間違いがないかご確認ください。

メールボックスの容量制限

お客様がご利用のメールソフト (サーバー) の容量制限を超えている場合は、その他のメール含め受信が不可の状態となります。
メールボックス内の整理（不要なメールの削除）をお願いいたします。

送料について

※送料無料対象商品については金額に関係なく送料は発生致しません。
宅配便はヤマト運輸、メール便はクロネコヤマト（ネコポス）でのお届けとなります。
1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料無料となります。
※対応可能な配送方法が異なる商品を同梱した場合、送料無料の商品が含まれていても送料が発生する場合があります。
（例：ネコポス対応可能＆送料無料の商品＋宅配便のみ対応＆送料別の商品＝宅配便でのお届けとなるため、宅配便の送料が発生）
（詳しくはお問い合わせいただくか、ご注文後にお送りするご注文確認メールを必ずご確認ください）
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は1点分のみの金額となります。

システムの都合上、配送方法や配送業者はご指定いただけません。予めご了承ください。

お届けまでの日数

通常在庫がある商品につきましては、正午 (12:00) までにご注文をいただいた場合は翌営業日に発送いたします。

金曜日午後～日曜日にご注文いただいたお客様へ

正午までにご注文を頂いた場合、翌営業日の発送を心がけておりますが、土日の発送業務を行っておりませんので、金曜日正午～月曜日正午までに頂いたご注文は、翌火曜日以降の発送になります。土日に頂いたご注文は下記の配達日時指定の通りにならない場合がございますので、予めご了承ください。

お届け先が北海道、沖縄県・離島の場合

アロマスプレーは空輸禁止商品です。陸送または船便の為、お届けに～10日以上掛かる場合がございます。
北海道・沖縄への発送はお届け予定日より遅れる場合がございますので、予めご了承ください。
発送日の目安はこちら

日時指定について

佐川急便の宅配便でお届けするお荷物については、配達日のご指定が可能です。
お時間帯の指定は承れませんので、予めご了承ください。

各配送業者の都合による遅延

天候や交通機関などの様々な影響により、配送までに通常よりお時間を頂戴する可能性がございます。
各配送業者HPに詳しいお知らせが掲載されますので、あわせてご確認いただきますようお願いいたします。
佐川急便はこちら（宅配便）
ヤマト運輸はこちら（メール便）

同梱について

追加商品をご注文ください。
その際、同梱・追加希望などを当店へのメッセージ欄にご記入いたたければ、当店で送料や手数料 (カード決済手数料は除く) などの修正を行いメールでお知らせいたします。
発送準備が終わっている際は、追加として承れない場合がございますのでご了承ください。

メール便（ネコポス）について

荷物の配送先住所の荷物受け・新聞受け・郵便受けなどに配達するサービスです。
直接荷物受けなどへの投函となり手渡しでのお届けではございませんので、不在票の投函もございません。
※ポストに入らない場合は持ち戻りとなります。

予約商品について

予約商品の同梱

通常商品と予約商品を同じカゴでご注文の場合、予約商品の発送日にまとめて同梱発送いたします。
通常商品でお急ぎの場合は、予約商品とは別のお買い物カゴでご注文ください。
その場合は個別に送料が発生する場合がございますので、必ずご確認をお願いいたします。

予約商品の日付指定

予約商品に関しましては、入荷次第順次発送となります。そのため、日付指定はお受けできません。
最短でご希望いただきました場合でも、ご注文順に発送処理をさせていただきます。

予約商品に関するメール

入荷日が変更になった場合などには、必ずメールにてご連絡いたしております。
メールが未着となってしまった場合でも、当店では確認が出来かねます。何卒ご了承くださいませ。
当店からのメールが届かないお客様は、下記の内容もご確認いただけたらと思います。
ご注文後の確認メールについて

キャンセル・変更

ご注文内容の変更について

ご注文数量の変更などは、当店までご連絡ください。
お問い合わせ専用フォームはこちら
電話番号 ：03-5724-3875 (平日10:00～17:00) ※土日祝は定休日
メールアドレス：biz@aromicstyle.com
発送準備が終わっている際や決済処理が完了している際は、変更が承れない場合がございますのでご了承ください。

お届け先の変更について

お届け先の住所変更をご希望の場合には、すぐに当店までご連絡をお願いいたします。
既に出荷が完了している場合には、当店での変更をお受け致しかねます。
その際には、直接配送業者までご連絡・ご依頼頂けますようお願いいたします。

ご注文のキャンセルについて

キャンセルをご希望の場合には、すぐに当店までご連絡をお願いいたします。
既に出荷が完了している場合には、キャンセルをお受けできかねます。
オークション商品につきましてはご入札、ご落札ともにキャンセルをお受けできかねます。

長期不在・受取拒否について (宅配便)

配送業者のお荷物保管期間は約1週間～10日程です。 (運送会社により異なります)
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返送されます。

※ご住所不明などでお届けできない場合も対象となります。
※各種送料をご負担いただく際に発生いたします各種手数料に関してもお客様負担となります。

宛先不明での返送について (メール便)

住所不備などがあった荷物は、配送業者で宛先不明と判断されて当店へ返送される規定になっております。 (宅配便と異なり配送業者からの連絡はない為、発覚に1週間以上かかる場合がございます)

※各種送料をご負担いただく際に発生いたします各種手数料に関してもお客様負担となります。

返品・修理

返品について

当店では、お客様満足度向上への取り組みとして、開封後でも返品を承らせていただきます。
香りは嗜好の個人差が大きく、また実際に香りを試す事ができないネットショッピングでは返品できない事がお客様の不利益に繋がるとアロマスターは考えます。
そこで、多くの方に弊社商品を知っていただくために、開封後でも返品を承ります。
※一部対象外の商品がございます。
※商品代金の合計が2万円以内のご注文の返品を承ります。

返品の手順

お取り扱い商品によって、返品規約が異なっております。

〈連絡先〉
Tel： 03-5724-3875 (平日10:00～17:00) ※土日祝は定休日
Mail：biz@aromicstyle.com
送付先：〒468-0001 名古屋市天白区植田山3-1603
　　　　アロマスター株式会社 返品担当宛

修理について

【お電話以外でのお問い合わせ】
お問い合わせ専用フォーム
メール：biz@aromicstyle.com
※商品によって修理品の送付先が異なりますため、まずは一度お問い合わせください。
※該当商品をかならず明記の上、お問い合わせください。

その他

ラッピングの種類と金額について

アロマスプレー

有料のラッピングをご用意しております。詳細はこちらをご覧ください。

アロマディフューザー

準備中

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